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标题: 8口CDMA短信多卡设备与服务器8.2软件有时能启动有时不能启动 [打印本页]

作者: admin 时间: 2014-4-14 10:23
标题: 8口CDMA短信多卡设备与服务器8.2软件有时能启动有时不能启动
上星期给其中一个8购买了“8口CDMA短信收发设备”和短信二次开发包“企业短信平台8.2版”的客户售后。

客户拿到设备测试的时候出现问题问我的过程：A是客户，B是售后客服
A问：怎么设备在测试时，软件设备管理器上有些端口不可以启动呢？
B答：你用的多少张卡来测试设备呢？如果是用一张卡来测试每个口，你有没有配置是选对COM端口呢？

A答：两张卡181和189号码段的卡，端口选择对了没错的
B答：你确定端口真的对了？给你个软件检测当前哪个端口有卡（在启动这个软件是时先把企业短信平台8.2软件所有端口都停用，防止端口占用），知道哪个端口有卡后在短信平台8.2里配置对应端口设备类型不能错是CDMA MODEM；还有最就是，卡每换了一个端口后不要在短信平台里马上配置启动，当你换到另外一个卡的时候，设备需要读卡然后和电信信号基站连接，设备灯开始闪了再等一会儿再进行软件上启动端口。

A答：好了没问题了，测试成功正常

总结：这次的售后主要问题是客户测试后太急了，测试完一个端口后把卡换到另外一个端口时马上就短信平台上启动端口所以有些端口不能启动成功导致的。所以各位客户下次你也遇到此类问题时先不要着急马上启动，等30-1分钟时间在启动吧。好比如你手机换卡后也要启动手机时间的。

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